Conditions Générales de Vente

Date de dernière mise à jour : 5 septembre 2023

Bienvenue sur Café Madness ! L’utilisation de notre site web et l’achat de nos produits impliquent l’acceptation des Conditions Générales de Vente (CGV) détaillées ci-dessous.

1.Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont destinées à régir la relation commerciale entre le site web de Café Madness et ses utilisateurs. Elles couvrent toutes les transactions effectuées sur le site, que ce soit l’achat de produits ou la souscription à des services. Avant de finaliser toute commande, le client est tenu de prendre connaissance et d’accepter ces CGV, qui prévalent sur tout autre document.

2.Commandes

Pour initier une commande sur le site de Café Madness, le client doit être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans, agissant en dehors de son activité professionnelle. Le client s’engage à fournir des informations véridiques et à jour lors de la création de son compte et de la passation de commande. Toute commande passée sur le site implique l’adhésion totale aux présentes CGV.

3.Prix et paiement

Les tarifs des produits et services proposés sur le site de Café Madness sont indiqués en Euros (€) et sont toutes taxes comprises (TTC). Ils ne tiennent pas compte des éventuels frais de livraison, qui sont précisés lors de la finalisation de la commande. Café Madness accepte divers modes de paiement pour accompagner le client dans son achat. Tout paiement est dû intégralement dès la confirmation de la commande. En cas d’échec du paiement, la commande ne sera pas validée.

4.Livraison

Café Madness s’engage à faire tout son possible pour respecter les délais de livraison indiqués lors de la commande. Cependant, ces délais ne sont donnés qu’à titre indicatif et peuvent varier selon les aléas du transport ou des situations exceptionnelles. En cas de retard significatif, Café Madness prendra contact avec le client pour l’en informer et discuter des mesures à adopter. Si le client ne reçoit pas sa commande dans les délais promis, il peut contacter le service client pour obtenir des informations ou envisager une annulation.

5.Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le client bénéficie d’un droit de rétractation lui permettant d’annuler sa commande sans avoir à justifier de motif particulier. Ce droit s’exerce dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit. Pour exercer ce droit, le client doit notifier Café Madness de sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai mentionné. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf disposition contraire stipulée au moment de la vente. Une fois les produits reçus et vérifiés, un remboursement sera effectué dans les meilleurs délais.

6.Retours

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les articles. Ces derniers doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine, sans avoir été utilisés ni endommagés. Pour faciliter le processus de retour, veillez à joindre la preuve d’achat (facture, bon de commande, ou tout autre document attestant de la transaction). Suite à la réception et à la vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement du montant de votre achat, à l’exception des frais de livraison initiaux, dans un délai maximal de 14 jours.

7.Responsabilité

Café Madness s’engage à fournir des produits et services de qualité à ses clients. Cependant, notre responsabilité financière envers le client en cas de manquement à nos obligations définies dans les CGV est limitée au montant que le client a payé pour le produit ou service concerné. Cette limitation s’applique quelle que soit la nature de la réclamation, qu’elle soit contractuelle, délictuelle ou autre.

8.Propriété intellectuelle

Le site de Café Madness, ainsi que l’ensemble des éléments qui le composent (images, textes, logos, marques, designs, etc.), sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, imitation ou utilisation, totale ou partielle, de ces éléments sans l’autorisation expresse de Café Madness est interdite et pourrait entraîner des poursuites judiciaires.

9.Modifications des CGV

Café Madness est en constante évolution pour mieux répondre aux attentes de ses clients. Ainsi, nous nous réservons la possibilité de mettre à jour ou de modifier nos CGV à tout moment. Chaque nouvelle version des CGV sera mise en ligne sur notre site. Toutefois, ces modifications ne s’appliqueront pas rétroactivement et ne concerneront pas les transactions effectuées avant la mise en vigueur de la nouvelle version.

10.Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV, ainsi que toute relation commerciale entre Café Madness et ses clients, sont régies par la loi du pays où Café Madness est établi. En cas de contestation ou de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. Si cela s’avère impossible, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du pays de domicile de Café Madness, qui auront compétence exclusive pour trancher la question.

11.Confidentialité des données

Lorsque vous effectuez un achat sur le site de Café Madness, vous nous confiez certaines de vos données personnelles. Nous accordons une grande importance à la protection et à la confidentialité de ces données. Elles sont principalement collectées pour assurer le bon traitement de vos commandes et pour optimiser votre expérience utilisateur. Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou divulguer vos données à des tiers sans votre consentement, sauf si requis par la loi. Pour avoir une compréhension détaillée de comment vos données sont utilisées, nous vous recommandons de consulter notre Politique de Confidentialité.

12.Force majeure

Des circonstances imprévues et irrésistibles, échappant au contrôle de l’une ou l’autre partie, comme des catastrophes naturelles, des grèves, des actes de terrorisme, des incendies, des inondations ou des pannes majeures des réseaux de télécommunication, pourraient empêcher l’exécution de nos obligations. Dans de tels cas, les parties ne pourront être tenues pour responsables du retard ou de la non-exécution de leurs obligations.

13.Non-renonciation

Si Café Madness choisit de ne pas agir ou de ne pas se prévaloir des droits stipulés dans ces CGV suite à un manquement de votre part, cela ne vaudra pas renonciation à nos droits pour tout manquement futur de votre part.

14.Validité des CGV

Même si une partie de ces CGV venait à être déclarée non valide ou inapplicable par un tribunal compétent, le reste des clauses demeurera en vigueur et continuera à s’appliquer comme prévu.

15.Commentaires et réclamations

Nous valorisons vos retours et sommes toujours prêts à écouter vos préoccupations. Pour toute réclamation, commentaire ou suggestion, notre service client se tient à votre disposition pour vous apporter une réponse rapide et efficace.

16.Transférabilité

Bien que vous ne soyez pas autorisé à transférer vos droits ou obligations en vertu de ces CGV sans notre accord explicite, nous, chez Café Madness, nous réservons le droit de céder ou de déléguer nos obligations et droits à une tierce partie, à condition que cela ne compromette pas vos droits en tant que consommateur.

17.Intégralité de l’accord

Les présentes CGV, ainsi que tout autre document référencé ici, représentent la totalité de l’accord conclu entre vous et Café Madness, supplantant toute entente ou accord antérieur, qu’il soit écrit ou oral.

18.Informations de contact

Vos retours sont essentiels pour nous. Pour toute question, clarification ou préoccupation, n’hésitez pas à nous joindre par mail à contact@cafemadness.fr ou par courrier à l’adresse : 10 GRAND PLACE LOGEMENT A212, 78710 ROSNY SUR SEINE. Notre équipe s’efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.